מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 23.06.2026

לשם נוחות הקריאה בלבד, מדיניות פרטיות זו מנוסחת לעיתים בלשון זכר, אך מתייחסת באופן שווה לכל המינים והמגדרים.

סייף הום (Safe Home), המופעלת על ידי אבי דלתות ומנעולים, ע.מ 40853616, בכתובת ד"ר יהודה פרח 5, נתניה (להלן: "העסק", "החברה", "אנחנו" או "סייף הום"), מפעילה אתר אינטרנט זה ואת השירותים המוצעים באמצעותו, לרבות מידע, תכנים, פיצ'רים, מוצרים, שירותים, טפסים, אזור אישי, שירות לקוחות, חנות מקוונת וכל שירות נוסף המוצע באתר (להלן: "השירותים").

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד החברה אוספת, משתמשת, שומרת, מעבדת ומעבירה מידע אישי אודות משתמשי האתר, לקוחות, מתעניינים, נרשמים לרשימות דיוור, פונים לשירות לקוחות וכל אדם אחר שמוסר מידע או שמידע אודותיו נאסף במסגרת השימוש באתר.

מדיניות זו חלה בעת:

• גלישה באתר;
• ביצוע הזמנה;
• יצירת חשבון משתמש;
• הוספת מוצרים לעגלה;
• שמירת מוצרים ברשימת משאלות;
• יצירת קשר עם העסק;
• הרשמה לדיוור או למועדון לקוחות;
• שימוש בצ׳אט, וואטסאפ, טפסים או שירות לקוחות;
• כתיבת ביקורת, תגובה או המלצה;
• שימוש אחר באתר או בשירותים.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו, ככל שהסכמה נדרשת לפי דין. אם אינך מסכים למדיניות זו, אין לעשות שימוש באתר או בשירותים.

במקרה של סתירה בין תנאי השימוש באתר לבין מדיניות פרטיות זו — הוראות מדיניות פרטיות זו יגברו בכל הנוגע לעיבוד מידע אישי.

מובהר כי אין חובה חוקית למסור מידע אישי לחברה. עם זאת, מסירת מידע מסוים נדרשת לצורך שימוש בשירותים מסוימים באתר, לרבות ביצוע הזמנה, משלוח מוצרים, יצירת קשר, טיפול בפנייה, פתיחת חשבון משתמש או קבלת שירות לקוחות. אי־מסירת מידע נדרש עשויה למנוע את האפשרות לספק את השירות הרלוונטי.

סעיף 1 – פרטי העסק ובעל השליטה במידע

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והוראות הדין הרלוונטיות, פרטי בעל השליטה במידע / בעל מאגר המידע הם:

שם העסק:
סייף הום (Safe Home)

שם משפטי מלא:
אבי דלתות ומנעולים

ע.מ:
40853616

בעל השליטה במידע / בעל המאגר:
אבי דלתות ומנעולים

כתובת:
ד"ר יהודה פרח 5, נתניה

טלפון:
052-567-8087

וואטסאפ:
052-567-8087

דוא״ל:
info@safehome.co.il

דוא״ל לפניות פרטיות, ככל שקיים:
info@safehome.co.il

ממונה הגנת פרטיות, ככל שמונה:
לא רלוונטי

סעיף 2 – מהו מידע אישי

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה היא למידע המזהה אדם או מידע שניתן לשייכו באופן סביר לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי, בהתאם להוראות הדין.

מידע שאינו מאפשר זיהוי אישי, או מידע שעבר תהליך אנונימיזציה באופן שלא ניתן לזהות באמצעותו אדם באופן סביר, אינו נחשב מידע אישי.

ייתכן שחלק מהמידע שייאסף לא יזהה אותך בפני עצמו, אך כאשר הוא משולב עם מידע נוסף, הוא עשוי להיחשב מידע אישי.

סעיף 3 – מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

בהתאם לאופן השימוש שלך באתר ובשירותים, אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:

פרטי זיהוי ויצירת קשר

• שם מלא;
• מספר טלפון;
• כתובת דוא״ל;
• כתובת מגורים;
• כתובת למשלוח;
• כתובת לחיוב;
• שם נמען;
• פרטי חברה, ככל שהוזנו;
• מספר עוסק / ח.פ, ככל שנמסר;
• פרטים נוספים שנמסרו בטפסים באתר.

מידע אודות הזמנות ועסקאות

• מוצרים שנצפו;
• מוצרים שנוספו לעגלה;
• מוצרים שנשמרו ברשימת משאלות;
• מוצרים שנרכשו;
• היסטוריית הזמנות;
• סכומי רכישה;
• אמצעי משלוח שנבחר;
• סטטוס הזמנה;
• חשבוניות / קבלות;
• ביטולים;
• החזרות;
• החלפות;
• פניות אחריות;
• הערות לקוח להזמנה;
• מידע על משלוחים ואספקות.

מידע אודות אמצעי תשלום

• מזהי עסקאות;
• אישורי תשלום;
• סטטוס תשלום;
• ארבע הספרות האחרונות של כרטיס, אם נמסרו על ידי ספק הסליקה;
• סוג אמצעי תשלום;
• פרטי חיוב שאינם כוללים את פרטי האשראי המלאים.

יובהר כי פרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים במערכות החברה, אלא מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, בהתאם לתקני אבטחה מקובלים ולמדיניות אותם ספקים.

מידע הנמסר במסגרת שירות לקוחות

• פניות;
• בקשות;
• תלונות;
• התכתבויות;
• שיחות טלפון, ככל שמתועדות;
• הודעות וואטסאפ;
• הודעות דוא״ל;
• צילומים או קבצים שנשלחו על ידי הלקוח;
• פרטי תקלה או בעיה במוצר;
• מידע שנמסר לצורך טיפול בהחזרה, החלפה, אחריות או שירות.

מידע מחשבון משתמש

• שם משתמש;
• סיסמה מוצפנת או מזהה התחברות;
• היסטוריית התחברות;
• כתובות שמורות;
• העדפות משתמש;
• הזמנות קודמות;
• מוצרים שמורים;
• הרשאות והגדרות חשבון.

מידע שיווקי ודיוור

• סטטוס הסכמה לדיוור;
• מקור ההרשמה לדיוור;
• היסטוריית פתיחת הודעות;
• היסטוריית הקלקות;
• העדפות שיווקיות;
• תגובות לקמפיינים;
• נתוני הסרה מרשימת דיוור;
• נתוני מועדון לקוחות, ככל שקיים.

מידע טכני ומידע אודות שימוש באתר

• כתובת IP;
• סוג דפדפן;
• סוג מכשיר;
• מערכת הפעלה;
• רזולוציית מסך;
• שפת דפדפן;
• מיקום כללי משוער לפי כתובת IP;
• זמני שימוש;
• דפי גלישה;
• פעולות באתר;
• מקור הגעה לאתר;
• מוצרים שנצפו;
• חיפושים באתר;
• קליקים;
• אירועי עגלה ורכישה;
• נתוני נטישת עגלה;
• נתוני ביצועים ושגיאות;
• מזהים טכנולוגיים, כגון Cookies, Pixels ומזהי מכשיר.

מידע זה עשוי להיאסף בין היתר באמצעות Cookies, פיקסלים, כלי אנליטיקה, כלי פרסום, כלי אבטחה, מערכות ניטור וטכנולוגיות מדידה דומות.

תוכן הנמסר על ידי משתמשים

• ביקורות;
• תגובות;
• המלצות;
• תמונות;
• סרטונים;
• רעיונות;
• הצעות;
• משוב;
• שאלות ותשובות על מוצרים;
• כל תוכן אחר שהמשתמש מוסר לפרסום או לטיפול.

בעת מסירת תוכן לפרסום באתר או באמצעי תקשורת אחרים של החברה, המשתמש מצהיר כי התוכן אינו פוגע בפרטיותו של אדם אחר, אינו מפר זכויות צד שלישי ואינו כולל מידע אישי של אדם אחר ללא הסכמתו.

סעיף 4 – מקורות המידע האישי

המידע האישי עשוי להיאסף ממספר מקורות:

מידע הנמסר ישירות על ידך

• בעת ביצוע הזמנה;
• בעת יצירת חשבון;
• בעת מילוי טפסים באתר;
• בעת יצירת קשר;
• בעת הרשמה לדיוור;
• בעת פנייה לשירות לקוחות;
• בעת שליחת הודעה בוואטסאפ, דוא״ל, טלפון או צ׳אט;
• בעת פרסום ביקורת או תגובה;
• בעת בקשת החזרה, החלפה, ביטול או אחריות.

מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת שימוש באתר באמצעות:

• Cookies;
• פיקסלים;
• מערכות סטטיסטיקה;
• מערכות מדידה;
• מערכות אבטחה;
• מערכות ניטור ביצועים;
• מערכות למניעת הונאות;
• כלי שיווק ופרסום.

מידע מספקי שירות חיצוניים

לרבות:

• ספקי סליקה;
• חברות אשראי;
• ספקי משלוחים;
• ספקי אחסון;
• ספקי אנליטיקה;
• מערכות דיוור;
• מערכות SMS;
• מערכות וואטסאפ;
• מערכות CRM;
• מערכות חשבוניות;
• מערכות פרסום;
• מערכות ניהול מלאי;
• מערכות אבטחת מידע;
• פלטפורמות מסחר אלקטרוני.

מידע מצדדים שלישיים

לרבות:

• רשתות פרסום;
• רשתות חברתיות;
• שותפים עסקיים;
• מערכות חיצוניות שהמשתמש בחר להתחבר באמצעותן;
• מקורות מידע ציבוריים;
• ספקי מניעת הונאות;
• ספקי שירות הקשורים למימוש הזמנה.

הכול בהתאם להרשאות שניתנו על ידך ולהוראות הדין החל.

סעיף 5 – מטרות השימוש במידע האישי

המידע האישי נאסף ומשמש בין היתר למטרות הבאות:

תפעול האתר והשירותים

• ניהול האתר;
• הצגת מוצרים ותוכן;
• שמירת עגלת קניות;
• שמירת מוצרים מועדפים;
• ניהול חשבון משתמש;
• שמירת העדפות;
• שיפור חוויית משתמש;
• התאמת תצוגת האתר;
• איתור ותיקון תקלות;
• שמירה על פעילות תקינה של האתר.

עיבוד הזמנות ועסקאות

• קבלת הזמנות;
• אימות פרטי הזמנה;
• טיפול בתשלום;
• הפקת חשבוניות או קבלות;
• ניהול משלוחים;
• תיאום אספקה;
• טיפול בהחזרות;
• טיפול בהחלפות;
• טיפול בביטולים;
• טיפול בפניות אחריות;
• ניהול סטטוס הזמנה;
• יצירת קשר בקשר להזמנה.

שירות לקוחות ותקשורת

• מתן מענה לפניות;
• טיפול בבקשות;
• תמיכה טכנית;
• מענה לתלונות;
• בירור בעיות משלוח;
• בירור בעיות תשלום;
• טיפול בתקלות מוצר;
• שליחת עדכונים תפעוליים;
• שמירת תיעוד פניות לצורך שיפור השירות והגנה משפטית.

אבטחת מידע ומניעת הונאות

• זיהוי ניסיונות הונאה;
• מניעת שימוש בלתי מורשה;
• הגנה על מערכות האתר;
• הגנה על משתמשי האתר;
• אימות פעולות;
• איתור פעילות חריגה;
• מניעת ניצול לרעה של מבצעים, קופונים או מערכות האתר;
• שמירה על תקינות מערכות התשלום וההזמנות.

שיווק, פרסום ודיוור

• שליחת הצעות, עדכונים, מבצעים והטבות;
• שליחת ניוזלטר;
• שליחת הודעות SMS, דוא״ל, וואטסאפ או הודעות באמצעים דיגיטליים אחרים;
• הצגת פרסומות מותאמות אישית;
• שיווק מחדש;
• מדידת אפקטיביות קמפיינים;
• בניית קהלים לפרסום;
• ניתוח העדפות רכישה;
• התאמת הצעות מסחריות.

דיוור שיווקי יישלח בהתאם להסכמתך או בהתאם להוראות הדין. ניתן לבקש להסיר את עצמך מרשימות דיוור שיווקי בכל עת.

שיפור, ניתוח ופיתוח עסקי

• ניתוח שימוש באתר;
• מדידת ביצועים;
• שיפור מוצרים ושירותים;
• פיתוח שירותים חדשים;
• שיפור תוכן, קטגוריות, עמודי מוצר ותהליך רכישה;
• ניתוח נטישת עגלות;
• ניתוח המרות;
• מדידת שביעות רצון;
• ביצוע סקרים, ככל שיתבצעו.

עמידה בדרישות חוק והגנה משפטית

• עמידה בדרישות רגולטוריות;
• ניהול ספרים וחשבונות;
• שמירת מסמכי עסקה;
• טיפול במחלוקות;
• ניהול הליכים משפטיים;
• אכיפת תנאי האתר;
• מענה לצווים, דרישות רשויות או בקשות חוקיות;
• הגנה על זכויות החברה, לקוחותיה או צדדים שלישיים.

סעיף 6 – מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא בהתאם למדיניות זו, להסכמת המשתמש או להוראות הדין.

אנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

ספקי שירות מטעמנו

לרבות:

• ספקי סליקה;
• חברות אשראי;
• ספקי משלוחים;
• ספקי אחסון;
• פלטפורמות מסחר אלקטרוני;
• ספקי אנליטיקה;
• ספקי דיוור;
• ספקי SMS;
• ספקי וואטסאפ;
• ספקי CRM;
• ספקי אבטחת מידע;
• ספקי מניעת הונאות;
• ספקי שירות לקוחות;
• ספקי חשבוניות;
• ספקי ניהול מלאי;
• ספקי תוספים וכלים טכנולוגיים.

העברת המידע תיעשה לצורך מתן השירותים, תפעול האתר, עיבוד הזמנות, משלוחים, סליקה, שירות לקוחות, שיווק, אבטחה, ניתוח נתונים או כל מטרה אחרת המפורטת במדיניות זו.

שותפים פרסומיים ושיווקיים

לצורך:

• הצגת פרסומות מותאמות;
• מדידת ביצועים;
• שיווק מחדש;
• בניית קהלים;
• ניתוח קמפיינים;
• חיבור לרשתות חברתיות;
• מדידת המרות.

שימוש כאמור עשוי להתבצע באמצעות כלים כגון פיקסלים, Cookies, מזהים דיגיטליים, אירועי המרה וכלי מדידה של צדדים שלישיים.

רשתות חברתיות ושיתוף תוכן

ייתכן שהאתר יאפשר שיתוף תוכן או פעולות באמצעות רשתות חברתיות, כגון לחצני Share, Like, התחברות באמצעות חשבון חברתי, הטמעות פוסטים או כלים דומים.

שימוש בכלים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותן רשתות. ייתכן שאותן רשתות יאספו מידע אודות השימוש שלך באתר, גם אם אינך משתף תוכן בפועל, בהתאם להגדרות החשבון שלך ולמדיניות שלהן.

חברות קשורות או שותפים עסקיים

אם החברה פועלת כחלק מקבוצת חברות, מותגים קשורים, פעילות משותפת או שותפות עסקית, ייתכן שמידע יועבר בתוך אותה קבוצת פעילות, בכפוף לכך שהשימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות פרטיות זו ולהוראות הדין.

אם נדרש לפי דין

לרבות:

• צו בית משפט;
• דרישת רשות מוסמכת;
• חקירה או הליך משפטי;
• הגנה על זכויות משפטיות;
• מניעת הונאה;
• אכיפת תנאי השימוש;
• טיפול בטענה, דרישה, תביעה או מחלוקת;
• הגנה על משתמשים, לקוחות, החברה או צדדים שלישיים.

במסגרת שינוי מבנה עסקי

לרבות:

• מיזוג;
• רכישה;
• מכירת פעילות;
• העברת נכסים;
• העברת אתר;
• שינוי בעלות;
• פירוק;
• ארגון מחדש;
• העברת פעילות לצד שלישי.

במקרה כזה, ייתכן שהמידע האישי יועבר לגורם הרלוונטי, בכפוף לשמירה על זכויות המשתמשים לפי דין.

סעיף 7 – ספקי תשתית טכנולוגית ועיבוד מחוץ לישראל

ייתכן כי האתר והשירותים המוצעים באמצעותו מתארחים או נתמכים באמצעות פלטפורמות מסחר אלקטרוני, ספקי אחסון, מערכות סליקה, מערכות דיוור, מערכות פרסום, מערכות CRM, מערכות אנליטיקה, מערכות תמיכה, כלי אבטחה, תוספים או מערכות צד שלישי אחרות.

במקרים אלה, מידע אישי מסוים עשוי להישמר או להיות מעובד גם באמצעות אותם ספקים, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם ובהתאם להוראות הדין.

ספקים אלה עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל, לרבות במדינות שרמת ההגנה על מידע אישי בהן שונה מזו הנהוגה בישראל.

השימוש באתר מהווה הסכמה לכך שעיבוד מידע אישי עשוי להתבצע גם באמצעות ספקים כאמור, ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול האתר, מתן השירותים, עיבוד הזמנות, סליקה, משלוחים, שיווק, אבטחת מידע, ניתוח נתונים או עמידה בדרישות הדין.

סעיף 8 – שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות מדידה דומות לצורך תפעולו התקין, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת מידע, ניתוח נתוני שימוש, התאמת תוכן, פרסום ושיווק.

Cookies הם קובצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירך בעת גלישה באתר, ומאפשרים לזהות את הדפדפן או המכשיר שבו נעשה שימוש.

חלק מה-Cookies פוקעים כאשר סוגרים את הדפדפן, ואחרים נשמרים במכשיר לפרק זמן ארוך יותר, בהתאם להגדרות האתר, הדפדפן או ספקי השירות הרלוונטיים.

סוגי Cookies שבהם עשוי להיעשות שימוש באתר:

Cookies חיוניים

Cookies הדרושים לתפעול התקין של האתר, לרבות:

• ניהול תהליך הרכישה;
• שמירת מוצרים בעגלת הקניות;
• התחברות לחשבון משתמש;
• אבטחת האתר;
• זיהוי ניסיונות הונאה;
• שמירת פרטי סשן;
• איזון עומסים;
• פעילות תקינה של טפסים ותשלום.

ללא Cookies אלו ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי.

Cookies לשיפור חוויית משתמש

Cookies המשמשים לצורך:

• שמירת העדפות משתמש;
• התאמת תצוגת האתר;
• שמירת שפה או אזור;
• שיפור ביצועי האתר;
• זיהוי משתמש חוזר;
• התאמת תוכן באתר.

Cookies לניתוח נתוני שימוש

Cookies המשמשים לצורך:

• ניתוח התנהגות משתמשים באתר;
• מדידת ביצועי האתר;
• זיהוי עמודים פופולריים;
• איתור בעיות שימושיות;
• שיפור השירותים והתוכן;
• ניתוח נטישת עגלות;
• מדידת המרות.

ייתכן כי מידע זה נאסף באמצעות מערכות ניתוח סטטיסטיות של צדדים שלישיים.

Cookies שיווקיים

Cookies המשמשים לצורך:

• הצגת פרסומות מותאמות אישית;
• מדידת אפקטיביות קמפיינים;
• שיווק מחדש;
• בניית קהלים;
• מדידת המרות;
• התאמת הצעות מסחריות;
• חיבור לרשתות פרסום.

Cookies אלו עשויים להיות מופעלים באמצעות ספקי פרסום חיצוניים.

Cookies של צדדים שלישיים

ייתכן שהאתר עושה שימוש בכלים של צדדים שלישיים, כגון:

• מערכות אנליטיקה;
• מערכות פרסום;
• רשתות חברתיות;
• כלי מדידה סטטיסטיים;
• מערכות צ׳אט;
• מערכות ביקורות;
• מערכות אבטחה;
• מערכות וידאו או מפות;
• כלי שיווק מחדש.

כלים אלו עשויים להציב Cookies במכשירך או לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

שליטה וניהול Cookies

ניתן לשלוט בשימוש בקובצי Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלך, לרבות:

• חסימת Cookies;
• מחיקת Cookies;
• קבלת התראה לפני שמירת Cookies;
• חסימת Cookies של צדדים שלישיים;
• ניהול הרשאות לפי אתר.

עם זאת, חסימת Cookies עשויה להשפיע על תפקוד חלק מהשירותים באתר, לרבות עגלת קניות, התחברות לחשבון, תשלום, שמירת העדפות או הצגת תוכן מותאם.

סעיף 9 – דיוור שיווקי, פרסום מותאם ופניות מסחריות

בכפוף להוראות הדין, החברה עשויה לשלוח למשתמשים שהסכימו לכך או שהדין מאפשר זאת הודעות שיווקיות, פרסומיות או מסחריות, לרבות מידע על מוצרים, מבצעים, הנחות, הטבות, עדכונים, מועדון לקוחות, קופונים ותכנים שעשויים לעניין את המשתמש.

הודעות כאמור עשויות להישלח באמצעות:

• דוא״ל;
• SMS;
• וואטסאפ;
• מערכת חיוג אוטומטית;
• הודעות Push;
• רשתות חברתיות;
• פרסום מותאם אישית;
• כל אמצעי תקשורת אחר שהדין מאפשר.

המשתמש רשאי לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי בכל עת, באמצעות קישור הסרה בהודעה, מענה להודעה, פנייה לשירות הלקוחות או כל דרך אחרת שתוצע על ידי החברה.

הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע מהחברה לשלוח הודעות שירותיות או תפעוליות שאינן דבר פרסומת, כגון אישורי הזמנה, עדכוני משלוח, הודעות חיוב, מענה לפניות, הודעות אבטחה או הודעות הנדרשות לצורך מתן השירות.

ייתכן שהחברה תשתמש בכלי פרסום של צדדים שלישיים, לרבות רשתות חברתיות ומנועי חיפוש, לצורך הצגת פרסומות מותאמות, שיווק מחדש ומדידת ביצועי קמפיינים.

סעיף 10 – נטישת עגלה ותזכורות רכישה

אם המשתמש הוסיף מוצרים לעגלה, התחיל תהליך רכישה, הזין פרטים באתר או ביצע פעולה המעידה על עניין במוצר או שירות, ייתכן שהחברה תשלח לו תזכורת לגבי העגלה, המוצרים שנצפו, השלמת רכישה או הצעה מסחרית הקשורה לכך, בכפוף להוראות הדין ולהסכמות שניתנו.

תזכורות אלה עשויות להישלח בדוא״ל, SMS, וואטסאפ, פרסום מותאם או אמצעי תקשורת אחר, בהתאם לפרטים שנמסרו ולהרשאות הרלוונטיות.

סעיף 11 – אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים, הפניות, הטמעות או גישה לאתרים, שירותים או פלטפורמות של צדדים שלישיים, לרבות רשתות חברתיות, אתרי יצרנים, אתרי תשלום, אתרי משלוחים, מפות, סרטונים, בלוגים או מערכות חיצוניות.

מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים או שירותים אלה.

החברה אינה אחראית לאופן שבו נאסף, נשמר או נעשה שימוש במידע אישי באותם אתרים או שירותים.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר, שירות או פלטפורמה חיצונית לפני שימוש בהם.

סעיף 12 – מידע של ילדים וקטינים

האתר והשירותים אינם מיועדים לשימוש עצמאי על ידי קטינים מתחת לגיל 18, אלא בהסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי.

החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.

אם נודע לחברה כי התקבל מידע אישי של קטין ללא הסכמה נדרשת לפי דין, ניתן לפנות אלינו לצורך בדיקה ומחיקת המידע, ככל שנדרש לפי דין.

במקרה של רכישה שבוצעה על ידי קטין, יראו את השימוש באתר כאילו נעשה באישור הורה או אפוטרופוס, בכפוף להוראות הדין.

סעיף 13 – אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע טכניים, ארגוניים וניהוליים מקובלים וסבירים לצורך הגנה על מידע אישי מפני אובדן, שימוש לרעה, שינוי, גישה בלתי מורשית, חשיפה או פגיעה.

אמצעים אלה עשויים לכלול, לפי העניין:

• שימוש בפרוטוקולי אבטחה;
• הצפנה או הגנה על תעבורת מידע;
• בקרות גישה;
• ספקי סליקה מאובטחים;
• גיבויים;
• כלי ניטור;
• הגבלת גישה למידע;
• נהלי אבטחה פנימיים;
• שימוש בספקי תשתית ואחסון מאובטחים.

עם זאת, אין באמצעי אבטחה כדי להבטיח הגנה מוחלטת מפני:

• חדירה למערכות;
• גישה בלתי מורשית;
• דליפת מידע;
• אובדן מידע;
• שימוש לרעה במידע;
• תקלות טכנולוגיות;
• מתקפות סייבר;
• כשלים אצל ספקי צד שלישי.

לפיכך, החברה אינה מתחייבת כי מערכות האתר יהיו חסינות לחלוטין מפני סיכונים כאמור.

מומלץ שלא להעביר מידע רגיש באמצעים שאינם מאובטחים, ולא למסור פרטי תשלום, סיסמאות או מידע אישי לגורמים שאינם מורשים.

סעיף 14 – שמירת מידע

החברה שומרת מידע אישי לפרק הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף המידע, לרבות:

• מתן השירותים;
• ניהול פעילות האתר;
• עיבוד הזמנות;
• ניהול משלוחים;
• שירות לקוחות;
• טיפול בהחזרות, ביטולים ואחריות;
• ניהול חשבונות ועמידה בדרישות מס;
• עמידה בדרישות הדין;
• ניהול מחלוקות;
• מניעת הונאות;
• אכיפת זכויות משפטיות;
• שיפור השירותים;
• שיווק ודיוור, כל עוד קיימת הרשאה או בסיס חוקי לכך.

לאחר שהמידע אינו נדרש עוד, החברה תפעל למחיקתו, צמצומו או אנונימיזציה שלו, בהתאם לצורך, למערכות הטכנולוגיות הקיימות ולהוראות הדין.

ייתכן שמידע מסוים יישמר לתקופות ארוכות יותר אם הדבר נדרש לצורך עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות, מסחריות או משפטיות.

סעיף 15 – זכויות המשתמש ביחס למידע אישי

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והוראות הדין הרלוונטיות, עשויות לעמוד לך זכויות שונות ביחס למידע אישי אודותיך.

זכות עיון במידע

הנך רשאי לבקש לעיין במידע אישי אודותיך המוחזק במאגרי המידע של החברה, בכפוף להוראות הדין.

זכות תיקון מידע

אם מצאת כי מידע אישי אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — הנך רשאי לבקש לתקנו או לעדכנו.

זכות מחיקת מידע

במקרים המתאימים לפי דין, הנך רשאי לבקש מחיקת מידע אישי אודותיך ממאגרי המידע של החברה.

מובהר כי ייתכן שלא ניתן יהיה למחוק מידע מסוים אם שמירתו נדרשת לצורך עמידה בהוראות דין, ניהול ספרים, הגנה משפטית, טיפול במחלוקות, מניעת הונאות או השלמת שירות שניתן לך.

זכות הסרה מדיוור שיווקי

הנך רשאי לבקש להסיר את פרטיך מרשימות דיוור שיווקי בכל עת:

• באמצעות קישור הסרה בכל הודעה;
• באמצעות מענה להודעה, ככל שהדבר אפשרי;
• באמצעות פנייה ישירה אל החברה.

הסרה כאמור לא תחול על הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך מתן השירות.

אימות זהות

לצורך מימוש זכויותיך, ייתכן שתידרש מסירת פרטים מזהים לצורך אימות זהותך, בהתאם להוראות הדין ולצורך הגנה על פרטיותך.

החברה רשאית שלא להיענות לבקשה אם לא ניתן לאמת את זהות הפונה באופן סביר.

מינוי נציג

ניתן לממש זכויות אלה גם באמצעות נציג מטעמך, בכפוף להצגת ייפוי כוח כדין או אסמכתה מתאימה אחרת.

סעיף 16 – הגשת תלונה

סעיף 16 – הגשת תלונה

אם לדעתך מידע אישי אודותיך מעובד בניגוד להוראות הדין או בניגוד למדיניות זו, ניתן לפנות תחילה אל החברה באמצעות פרטי יצירת הקשר המפורטים במדיניות זו.

כמו כן, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, בהתאם להוראות הדין ולדרכי הפנייה שמפורסמות על ידי הרשות.

סעיף 17 – שינוי בעלות, מיזוג או העברת פעילות

במקרה של שינוי מבנה עסקי, מיזוג, רכישה, מכירת פעילות, העברת נכסים, העברת אתר, שינוי בעלות, פירוק, ארגון מחדש או העברת פעילות לצד שלישי, החברה רשאית להעביר את המידע האישי שנאסף במסגרת פעילות האתר לגורם הרלוונטי, ובלבד שהשימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות פרטיות זו או למדיניות פרטיות מעודכנת שתפורסם כדין.

סעיף 18 – שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת.

אם יבוצעו שינויים מהותיים במדיניות זו, החברה עשויה לפרסם הודעה באתר או למסור הודעה באמצעי אחר, לפי שיקול דעתה ובהתאם להוראות הדין.

תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת.

סעיף 19 – יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או פניות בנושא מידע אישי ופרטיות ניתן ליצור קשר עם:

שם העסק:
סייף הום (Safe Home)

שם משפטי מלא:
אבי דלתות ומנעולים

ע.מ:
40853616

כתובת:
ד"ר יהודה פרח 5, נתניה

טלפון:
052-567-8087

וואטסאפ:
052-567-8087

דוא״ל:
info@safehome.co.il

דוא״ל ייעודי לפניות פרטיות, ככל שקיים:
info@safehome.co.il

שעות פעילות שירות לקוחות:
ראשון, שלישי, רביעי וחמישי, 09:00–21:00