הצהרת נגישות

עודכן לאחרונה: 23.06.2026

סקירה כללית

החברה רואה חשיבות רבה בהנגשת האתר והשירותים הניתנים באמצעותו לכלל האוכלוסייה, ובפרט לאנשים עם מוגבלות.

אנו פועלים לשיפור נגישות האתר והשירותים הדיגיטליים מתוך מחויבות לאפשר שימוש שוויוני, מכבד, נוח ויעיל ככל האפשר לכל המשתמשים.

האתר נועד לספק מידע על החברה, מוצריה, שירותיה, תכניה, דרכי יצירת קשר ואפשרות לביצוע רכישות או פניות באמצעות האתר.

לשם נוחות הקריאה בלבד, הצהרת נגישות זו מנוסחת לעיתים בלשון זכר, נקבה, יחיד או רבים, אך היא מתייחסת באופן שווה לכל המשתמשים, מכל מין ומגדר.

סעיף 1 – תקן נגישות האתר

האתר מותאם ככל האפשר להוראות תקן ישראלי ת"י 5568 לנגישות אתרי אינטרנט, המבוסס על הנחיות WCAG של ארגון W3C, ברמת AA, ככל שהדבר ניתן ובהתאם לאופי האתר, התכנים, השירותים והמערכות המשולבות בו.

מובהר כי ייתכן שחלקים מסוימים באתר, רכיבים חיצוניים, קבצים, סרטונים, תוספים, מערכות צד שלישי או אזורים באתר טרם הונגשו באופן מלא או אינם בשליטת החברה.

החברה ממשיכה לפעול לשיפור נגישות האתר באופן שוטף, בהתאם לאפשרויות הטכנולוגיות, אופי האתר, הוראות הדין והמשאבים הסבירים העומדים לרשותה.

סעיף 2 – התאמות נגישות באתר

במסגרת מאמצי ההנגשה בוצעו או מיושמות באתר, בין היתר, התאמות שמטרתן לסייע למשתמשים עם מוגבלויות שונות, לרבות מוגבלויות ראייה, עיוורון צבעים, מוגבלויות שמיעה, מוגבלויות מוטוריות, מוגבלויות קוגניטיביות ומשתמשים בני הגיל השלישי.

התאמות הנגישות באתר עשויות לכלול:

• התאמת מבנה האתר לשימוש ברור ונוח ככל האפשר;
• שימוש במבנה כותרות היררכי;
• התאמה לגלישה במכשירים ובגדלי מסך שונים;
• התאמה לדפדפנים נפוצים ועדכניים;
• שיפור ניגודיות צבעים במידת האפשר;
• שימוש בטקסטים ברורים וקריאים;
• הוספת טקסט חלופי לתמונות מרכזיות, ככל שנדרש;
• התאמת רכיבים לניווט באמצעות מקלדת, ככל האפשר;
• סימון קישורים וכפתורים בצורה ברורה ככל האפשר;
• התאמת טפסים לשימוש נוח וברור ככל האפשר;
• שימוש בשפה פשוטה וברורה ככל האפשר;
• צמצום שימוש בתנועה, הבהובים או אלמנטים שעלולים להקשות על השימוש;
• שימוש בתפריט / רכיב נגישות באתר, ככל שקיים.

סעיף 3 – תפריט או רכיב נגישות באתר

באמצעות רכיב הנגישות ניתן לבצע, בין היתר, התאמות כגון:

• שינוי גודל טקסט;
• שינוי ניגודיות צבעים;
• הדגשת קישורים;
• התאמות לתצוגה נוחה יותר;
• התאמות לניווט מקלדת, ככל שנתמך;
• עצירת אנימציות או צמצום תנועה, ככל שנתמך;
• שינוי גופן או שיפור קריאות, ככל שנתמך;
• התאמות נוספות בהתאם לאפשרויות הרכיב.

ניתן להפעיל את רכיב הנגישות באמצעות אייקון הנגישות המופיע באתר.

סעיף 4 – תאימות דפדפנים וטכנולוגיות מסייעות

האתר נועד לפעול בדפדפנים נפוצים ועדכניים ובמכשירים שונים, לרבות מחשבים שולחניים, מחשבים ניידים, טאבלטים וטלפונים ניידים.

האתר נועד לתמוך, ככל האפשר, בשימוש בטכנולוגיות מסייעות נפוצות, לרבות קוראי מסך, ניווט באמצעות מקלדת ותוכנות עזר נוספות.

ייתכן שחוויית השימוש תשתנה בין דפדפנים, מערכות הפעלה, מכשירים, רזולוציות מסך וטכנולוגיות מסייעות שונות.

האתר נבדק, ככל האפשר, בדפדפנים נפוצים ובשימוש עם טכנולוגיות מסייעות כגון:

• NVDA;
• JAWS;
• VoiceOver;
• TalkBack.

סעיף 5 – סייגים לנגישות

למרות המאמצים שהושקעו בהנגשת האתר, ייתכן שחלקים מסוימים באתר טרם הונגשו באופן מלא או שטרם נמצא עבורם פתרון טכנולוגי מתאים.

בין היתר, ייתכן שקיימות מגבלות נגישות ביחס ל:

• רכיבי צד שלישי;
• תוספים חיצוניים;
• מערכות סליקה;
• מערכות משלוחים;
• טפסים חיצוניים;
• רכיבי צ׳אט או וואטסאפ;
• הטמעות מרשתות חברתיות;
• סרטונים;
• מפות;
• מסמכים וקבצים להורדה;
• תוכן שנוצר על ידי משתמשים;
• תמונות ישנות או תכנים שהועלו בעבר;
• אזורים באתר שאינם בשליטה מלאה של החברה.

החברה ממשיכה לפעול לשיפור נגישות האתר באופן שוטף, ובמידה שמתגלה בעיית נגישות, נפעל לבחון אותה ולתקנה ככל האפשר, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

סעיף 6 – מסמכים, קבצים ותכנים חיצוניים

ייתכן שהאתר כולל מסמכים, קבצים, קטלוגים, מדריכים, סרטונים, תמונות, קובצי PDF, קישורים או תכנים חיצוניים.

אנו עושים מאמצים להנגיש תכנים מרכזיים ככל האפשר, אך ייתכן שחלק מהקבצים, המסמכים או התכנים החיצוניים אינם נגישים באופן מלא.

אם נתקלת בקובץ, מסמך או תוכן שאינו נגיש, ניתן לפנות אלינו וננסה לספק חלופה נגישה או סיוע מתאים, ככל האפשר ובהתאם לנסיבות.

סעיף 7 – פנייה בנושא נגישות

אם נתקלת בקושי בגלישה באתר, בשימוש בשירות דיגיטלי, בצפייה בתוכן, בביצוע רכישה, במילוי טופס או בקבלת מידע, נשמח לקבל את פנייתך ולטפל בה בהקדם האפשרי.

כדי שנוכל לטפל בפנייה בצורה יעילה, מומלץ לצרף ככל האפשר את הפרטים הבאים:

• תיאור הבעיה;
• הפעולה שניסית לבצע;
• קישור לדף הרלוונטי;
• סוג המכשיר שבו נעשה שימוש;
• סוג הדפדפן וגרסתו;
• מערכת ההפעלה;
• טכנולוגיה מסייעת שבה נעשה שימוש, ככל שנעשה שימוש;
• צילום מסך או הקלטה, אם קיימים ואפשריים;
• פרטי התקשרות לצורך חזרה אליך.

סעיף 8 – רכז נגישות / איש קשר בנושא נגישות

לפניות בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם:

שם:
אברהם כהן

תפקיד:
איש קשר בנושא נגישות

טלפון:
052-567-8087

וואטסאפ:
052-567-8087

דוא״ל:
info@safehome.co.il

שעות מענה:
ראשון, שלישי, רביעי וחמישי, 09:00–21:00

סעיף 9 – הסדרי נגישות במקום קבלת קהל

החברה מקבלת קהל בכתובת:

ד"ר יהודה פרח 5, נתניה

הסדרי הנגישות במקום כוללים, ככל שקיים ורלוונטי:

• חניה נגישה באזור העסק;
• דרך נגישה מהרחוב לכניסה;
• כניסה נגישה למבנה;
• מעבר מתאים לכיסא גלגלים;
• המקום ממוקם בקומת קרקע;
• אפשרות כניסה עם חיית שירות בהתאם להוראות הדין;
• אפשרות לקבלת סיוע מצוות המקום.

מומלץ ליצור קשר מראש לפני הגעה, כדי לוודא שהמענה הנדרש זמין ומתאים לצורך הספציפי.

סעיף 10 – שירות לקוחות נגיש

החברה פועלת לספק שירות נגיש ומכבד לכלל הלקוחות.

ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים:

טלפון:
052-567-8087

דוא״ל:
info@safehome.co.il

וואטסאפ:
052-567-8087

טופס יצירת קשר באתר:
https://safehome.co.il/יצירת-קשר/

שעות פעילות:
ראשון, שלישי, רביעי וחמישי, 09:00–21:00

ככל שנדרשת התאמת נגישות לצורך קבלת שירות, ניתן לפנות אלינו מראש וננסה לספק מענה מתאים וסביר, בהתאם לנסיבות.

סעיף 11 – מחויבות לשיפור מתמיד

החברה ממשיכה לפעול לשיפור נגישות האתר והשירותים הדיגיטליים כחלק ממחויבותה להעניק שירות נגיש, שוויוני ומכבד לכלל המשתמשים.

הצהרת נגישות זו תעודכן מעת לעת בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בהסדרי הנגישות, בטכנולוגיות המשולבות באתר או בהוראות הדין.